Servizio di gestione dei Certificati SSL

I certificati SSL del dominio uniud.it sono attualmente gestiti tramite il fornitore di servizi Sectigo e il servizio è rivolto ai docenti e al personale tecnico-amministrativo dell'Ateneo per il quale gestiscono alcuni servizi interni associati a siti web istituzionali.

La richiesta di un certificato SSL per un nuovo servizio o il rinnovo di uno in scadenza passano attraverso il sistema di ticketing dell’Helpdesk d’Ateneo.

I passi da seguire sono i seguenti:

1 – In base alle indicazioni fornite dal provider Sectigo:

https://sectigo.com/search/results?q=certificate+request

relative al proprio server web occorre produrre un nuovo file di richiesta certificato (Certificate Request) in formato PEM con estensione .csr.

Nel file csr si possono anche inserire eventuali alias.

2 – Si apre un ticket sul portale dell’Helpdesk d’Ateneo secondo queste modalità:

a  - utenti con account @uniud.it: accedere al portale https://helpdesk.uniud.it/ inserendo le proprie credenziali e aprire un ticket (request) nella categoria Rete -> Rinnovo Certificati SSL

              b - utenti senza account @uniud.it (tipicamente ditte esterne all’Università con gestione di siti interni): accedere a questo indirizzo

https://helpdesk.uniud.it/SubmitSR.jsp?type=req&accountId=universityofudine&populateSR_id=78336

Compilando in ogni caso i campi obbligatori e caricando il file .csr come allegato.

Ricordiamo che il mancato invio della richiesta in tempo utile (almeno 5 giorni prima della scadenza) comporterà la scadenza definitiva del certificato con conseguente disservizio per l’utenza.

Risoluzione problemi relativi ai certificati

Nel caso sorgano problemi in fase di installazione dei certificati è possibile riaprire il ticket di richiesta/rinnovo se presente oppure scrivere un email all’indirizzo certificati.ssl(at)uniud.it specificando il nome del servizio/server e il motivo della richiesta. Se il certificato risulta compromesso occorre chiede la revoca e il successivo rinnovo.

Informazioni utili 

https://wiki.idem.garr.it/wiki/GARRCS:GARR-TCS-4